Em 2023 começou a diretoria da felicidade com base em tudo que fizeram na pandemia e pós pandemia.

       A pesquisa mais antiga do mundo é sobre felicidade, ela tem 85 anos. E traz muitas questões para trabalhar o ser integral.

       Durante a pandemia foi muito mais acessado e foi feita uma pesquisa qualitativa, perguntando como se sentia em buscar ações para minimizar o momento difícil que todos nós passávamos.

       Depois foi avançando para a pesquisa da felicidade para que pudéssemos promover a saúde metal dentro da organização, olhando para um viés positivo, não falando só de doença.

       Mas, identificamos que a felicidade poderia nos trazer algo positivo de promoção à saúde, sempre voltadas para o respeito e cuidado, através da nossa liderança.

     Um valor que a Heineken tem, é o cuidado com o colaborador. Criou um programa HEINEKEN CUIDA, é uma plataforma onde o colaborador pode ter uma consulta com terapeutas, psicólogos, psiquiatras e médicos. Tudo que irá promover a saúde.

       Nós valorizamos a liderança que se aproxima dos colaboradores, uma vez que é ela que desempenha um papel fundamental na gestão das pessoas. No entanto, é importante ressaltar que a presença física da liderança não é apenas desejável, mas também necessária.

       A Heineken colocou essa questão no cerne das decisões de negócios, pois prioriza o bem-estar abrangente, englobando não apenas o aspecto mental, mas também o físico. Além disso, a empresa realiza uma pesquisa de bem-estar a cada duas semanas que aborda questões relacionadas à vida familiar. “Você recebe suporte familiar para as suas questões pessoais? ”

       O gestor recebe esse resultado, ele tem a oportunidade de chamar o time para conversar e abrir uma conversa, e nós identificamos desde o início dessa jornada que precisa trazer para nossos gestores o time de confiança psicológica. Porque só com a base de segurança psicológica, que o gestor vai acolher o time integralmente. Uma forma muito boa de trabalhar a empatia, é o gestor dando abertura para falar até sobre os problemas familiares.

       Foi desenvolvido com base nessa jornada de felicidade, com uma pesquisa de bem-estar totalmente fundamentada na metodologia da Psicologia Positiva, incluindo o modelo PERMA, que é uma estrutura para a felicidade e o bem-estar baseada em cinco elementos: emoção positiva, engajamento, relacionamentos positivos, propósito e realização. Esses cinco pilares são cuidadosamente analisados durante o processo.

       Modelo PERMA avançou com o V (Vitality), que é a questão do físico como a pessoa está se sentindo na saúde física. Então tem algumas ações voltadas para cada pilar. Saúde física por exemplo, nós temos grupo TAMO JUNTO EM MOVIMENTO: que as pessoas trocam diariamente o que elas estão fazendo, se elas estão levando a família. O movimento está acontecendo muito forte dentro da organização.

       A felicidade representa um pilar estratégico importante para nós, pois acreditamos que, por meio da aplicação de princípios científicos, podemos promover a saúde e o bem-estar.        

As práticas internas da empresa seguem as diretrizes essenciais para o trabalho remoto, incluindo a implementação de regras importantes. Por exemplo, uma vez por mês, há uma sexta-feira dedicada ao teletrabalho (home office sem o uso da plataforma Teams e, nos demais dias de reuniões, adotamos um cronograma de 45 minutos para a reunião, reservando os 15 minutos restantes para um momento de relaxamento.

       É comprovado cientificamente que a pessoa precisa relaxar para ser mais produtiva.

       Tem 10 grandes batalhas para a estratégia do negócio.

       Dentro dessa batalha tem um time, que estuda, que conversa com os colaboradores o que pode ser e acreditamos que através de uma ciência, isso é possível.

       Os sistemas de trabalho são:

• Híbrido: time corporativo
• Presencial: vendas, distribuição (1 dia por semana, que é na 2ª feira que eles vão se conectar para falar com o time corporativo)
• Presencial:  fábrica

       Dentro do programa HEINEKEN CUIDA, existe o serviço "Conta Comigo". Caso haja necessidade de assistência nas áreas financeira, jurídica, psicológica, ou outras, basta fazer uma ligação e solicitar ajuda.

       A felicidade é uma experiência única e pessoal, e nossa plataforma está aqui para oferecer apoio e acolhimento a cada indivíduo, considerando seus dilemas e desafios particulares. Nossa abordagem coloca o indivíduo no centro de toda a jornada, reconhecendo sua singularidade.

       Em um curto período de tempo, nossa exploração da felicidade e da psicologia positiva tem gerado resultados significativos por meio de abordagens simples. Se as organizações adotarem uma perspectiva holística em relação ao bem-estar, podem influenciar positivamente outras empresas e indivíduos, obtendo resultados notáveis no processo.

       As empresas podem ter um olhar mais positivo quando um colaborador estiver com alguma necessidade, que a empresa possa proporcionar esse conhecimento que é trazer para o dia a dia dessas pessoas, a simplicidade da felicidade. Algo que todos nós temos a capacidade de alcançar, pois reside tanto em nós quanto nas pequenas coisas do cotidiano.

       Essa experiência está tendo um impacto significativo na Heineken.

Fonte: RH Summit 2023
Dia 13/06 - Como pensar em práticas de saúde mental em um formato de trabalho híbrido, flexível e presencial